İnternet, sabit telefon ve televizyon aboneliklerine standart getiriliyor. Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu (BTK) Tüketici Hakları Dairesi tarafından hazırlanan ‘İnternet/ TV ve Sabit Telefon Hizmetlerine Ait Yeni Kişisel Abonelik Tesisi Öncesinde Teyit Araması Yapılması Hakkında Yol ve Asıllar Taslağı’ kamuoyu görüşüne açıldı.
Tüketicilerin talebi olmaksızın çeşitli numaralar aracılığıyla gerçekleştirilen aramalar suretiyle yeni abonelikler tesis edildiği ve bunun çok sayıda tüketici mağduriyetine neden olduğunu tespit eden BTK, bu mağduriyetin engellenmesi ve tüketici hak ve menfaatlerinin korunabilmesini teminen düzenlemeye gidiyor.
Teyit araması yapılacak
Sabah’ta yer alan habere nazaran; Düzenlemeyle işletmeciler yeni kişisel abonelik tesisi öncesinde tüketici ile bir irtibat numarası üzerinden irtibat sağlayarak internet yahut TV hizmetine yönelik pazarlama ya da tanıtım yapabilmek ve abonelik talebini oluşturabilmek için öncelikle tüketici irtibat numarasının Ticari Elektronik Mesaj İdare Sistemi (İYS) kayıtlı olduğunu teyit edecek.
Abonelik mukavelesi tesis edilmeden evvel ilgili tüketicinin irtibat numarasına aboneliğin yapılacağı işletmenin kurumsal numarasından sunulacak hizmete ait abonelik kontratı öncesinde teyit araması yapılacak.
Düzenleme kapsamında yapılan tüm süreçlerde ispat yükümlülüğü işletmeciye ilişkin olacak. İşletmecilerin yükümlülüklerini yerine getirmemeleri halinde BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeliği kararları kapsamında idari para cezası uygulanacak
Ücretler konusunda bilgilendirme olacak
Teyit aramasında tüketicilere sunulacak hizmetin çeşidi, aygıt satın alma bedeli, ilişki, aktivasyon, suram ve gibisi fiyatlar de dâhil ödenmek zorunda olan toplam fiyat, aylık ödenmesi gereken ortalama fiyat, internet erişim hizmetlerinde duyurulan bilgi suratları, taahhütlü abonelikler için taahhüdün müddeti ve fesih halinde ödenecek tüm fiyatlara ait bilgilendirme yapılacak.
Bunun akabinde tüketicilere ‘Yeni abonelik sürecinin başlatılmasına onay veriyor musunuz?’ formunda bilgilendirme yapılacak.
Onay verilmemesi halinde abonelik başlatılamayacak.
